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网上下单门店自提，本人有切身经历分享出来供大家参考。一个月前我在易购上看中华为新款mt2手机，于是上午10点到门店打样，试用下来感觉不错，准备购买。但是我喜欢的黑色款门店缺货，促销员建议可以网上下单（易购有黑色款）然后选择门店提货，我想了想也行，促销员同时建议可以先付款也可货到付款，我选择货到付，于是下单，然后上班。下午4点左右收到货到门店的短信通知后赶到门店，先付款后在另一位促销员的带领下（华为促销员在帮一位老爷爷弄手机）来到地下一层类似仓库的地方出示订单号和付款凭证取货，耗时约5分钟，没有当面拆包，因为我信任苏宁，同时也因为我懒，我想既然来实体店了，就让苏宁帮我试机、装卡、调试都搞定吧。回到专柜，华为促销员帮我装双卡，试信号，我提一切感兴趣的使用问题，停留约30分钟。一周后，我又回门店领取赠送的原装皮套。结论：1.门店自提点的位置的确有问题，让顾客去仓库的感觉不舒服，体验较差。 2.门店的优势还是存在的，一条龙服务，价格和网上友商持平，我肯定选择门店。 3.随首发赠送的礼品不同批送到也是一大硬伤，评论里铺天盖地都是吐槽苏宁此类问题的，说到底消费者没有太多耐心。 4.通过交谈，了解到网购也已计入促销员的工作业绩，所以促销员会争取每一个客人，哪怕客人选择网上下单。更重要的是双线作战的深层含义是互补，门店铺货有限，易购是延伸，未来这一点能否做好是检验双线作战的重要指标。